Política de Devolução e Reembolso

Na Elluna, a sua satisfação vem em primeiro lugar. Se por algum motivo você não estiver completamente feliz com sua compra, fique tranquila — estamos aqui para te ajudar.

Devoluções

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o item deve estar:

• Sem sinais de uso

• Com a embalagem original

• Com todas as etiquetas e acessórios inclusos

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: contato@ellunamoda.com.br ou pelo WhatsApp: (21)98834-9740. 

Reembolsos

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos uma confirmação por e-mail. O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estornado na fatura, dentro do prazo da operadora.

• PIX: devolução em conta bancária em até 5 dias úteis

  Importante: Não realizamos trocas, apenas devoluções conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.